Lumezis Beauty Kraków to profesjonalny salon kosmetyczny oferujący szeroki wachlarz usług i zabiegów stylizacji rzęs, brwi i paznokci. W codziennej pracy nasz stylistki często spotykają się z powtarzającymi się pytaniami od klientek. Dlatego w tym wpisie blogowym odpowiadamy na trzy najczęstsze pytania dotyczące:

1. Przygotowania do zabiegów kosmetycznych,
2. Poprawek po innych salonach,
3. Reklamacji usług.

Dzięki tym informacjom dowiesz się, czego możesz oczekiwać podczas wizyty w naszym salonie!

Czy są zabiegi, które wymagają od klientek specjalnego przygotowania?

W większości profesjonalnych gabinetów kosmetycznych specjalne przygotowanie do zabiegu nie jest konieczne. Tak samo jest w Lumezis Beauty Kraków – nasze klientki nie muszą robić nic szczególnego przed wizytą. Wszystkie zabiegi kosmetyczne wykonywane są na miejscu, w salonie, przez wysoko wykwalifikowany personel. Możesz więc przyjść na usługę prosto po pracy lub nawet z makijażem – nasze specjalistki oczyszczą skórę na początku zabiegu.

Przed manicure czy pedicure nie trzeba wcześniej usuwać lakieru ani przygotowywać paznokci – stylistka zajmie się tym w ramach usługi. Wystarczy, że zarezerwujesz chwilę dla siebie i zrelaksujesz się – resztą zajmiemy się my.

Jak często zdarzają się sytuacje, że klientka przychodzi na poprawki po innym salonie?

Poprawki kosmetyczne po nieudanych usługach

Bardzo często trafiają do nas klientki, które potrzebują poprawek po innych salonach. Zdarza się to przez cały rok, ale szczególnie często w okresie letnim, gdy wiele osób szuka usług „na szybko” przed urlopem lub ważnym wydarzeniem.

Pośpiech lub wybór przypadkowego salonu może skutkować źle wykonanym zabiegiem, który trzeba naprawiać. W Lumezis Beauty Kraków regularnie wykonujemy poprawki kosmetyczne po nieudanych usługach wykonanych w innych miejscach.

Najczęstsze poprawki w salonie Lumezis Beauty

• Paznokcie hybrydowe – uszkodzone lub nierówno nałożone lakiery.
• Brwi – korygowanie kształtu po źle wykonanej hennie lub laminacji.
• Rzęsy – poprawki po nieprawidłowej aplikacji (np. posklejane kępki).

Nasze stylistki mają duże doświadczenie w naprawianiu takich błędów. Dzięki temu skutecznie poprawiamy efekty nieudanych zabiegów i przywracamy klientkom zadowolenie z ich wyglądu.

Jak wygląda kwestia reklamacji usług – najciekawsze i najdziwniejsze historie

Podejście do reklamacji w Lumezis Beauty

Każda reklamacja usługi kosmetycznej w naszym salonie jest rozpatrywana indywidualnie, z pełnym zrozumieniem i empatią. Najczęściej proponujemy darmową poprawkę zabiegu lub inną formę rekompensaty.Naszym celem jest naprawienie sytuacji w sposób satysfakcjonujący dla klientki – tak, aby nadal czuła się zaopiekowana i miała do nas pełne zaufanie.

Nietypowe przypadki reklamacji

• Manicure po basenie:
  Jedna klientka zgłosiła reklamację po tygodniu – lakier zmienił odcień. Okazało się, że przyczyną był kontakt z chlorowaną wodą. Mimo że nie była to nasza wina, wykonaliśmy darmową poprawkę, by zadbać o komfort klientki.
• Rzęsy po saunie:
  Inna klientka przyszła z reklamacją po tym, jak część rzęs odpadła dzień po zabiegu. W trakcie rozmowy wyszło na jaw, że korzystała z sauny tuż po aplikacji, co osłabiło klej. W tej sytuacji musieliśmy odmówić, gdyż klientka nie stosowała się do zaleceń pozabiegowych.

Dlaczego reklamacje są ważne?

Zadowolony klient reklamacyjny często staje się lojalnym klientem na lata. Dlatego w Lumezis Beauty skupiamy się na rozwiązaniach, a nie na szukaniu winnych. Wierzymy, że szczera komunikacja i profesjonalne podejście budują trwałe relacje.

Podsumowanie

W Lumezis Beauty Kraków stawiamy na:

• Profesjonalizm i wysoką jakość usług,
• Indywidualne podejście do każdej klientki,
• Empatię i zrozumienie przy reklamacjach,
• Doświadczenie w poprawkach po innych salonach.

Masz pytania lub wątpliwości? Zapraszamy do kontaktu i odwiedzenia naszego salonu. Zadbamy o to, by każda wizyta była dla Ciebie przyjemnością.